网络技术发展日新月异，各类新型应用不断涌入，如流媒体通信、Web会议、IP语音等。这类应用为网络增光添彩的同时，也消耗掉大量带宽，使网络不堪重负，最终导致整个网络性能降级。
应用性能是最值得关注的一个问题。据有关调查表明，有近32%的用户反映他们的网络应用性能明显降级，43%的用户认为在过去一年中网络速度在不断降低。
导致网络应用性能降级的因素是多方面的。从IT主管角度看，公司员工过于分散以及公司内部部门划分过多是最重要原因；同时多数IT主管认同一点，即网络性能降级最终会妨碍企业生产效率的提高，并影响到客户服务。而且这项调查还发现，有三分之一的公司已经推迟配置ERP、CRM、门户站点或其它网络应用，原因是它们或多或少地影响到网络性能。
具体商务应用方面顾虑
应用方面的担忧
配置方案选取
超过三分之一的被调查者承认，由于担心
网络在负荷激增的情况下难以高效运转，他们已经推迟采纳对一些关键商务的应用（见图）。
问题的症结 由此可见，找出引发
网络性能问题的症结所在是关键。可将
网络应用大体为分为约束性和非约束性访问，后者如Web冲浪、对等（peer-to-peer）文件共享操作和实时通信。
另一个问题是很多公司往往不知道
网络都运行有哪些应用系统。只有四分之一的被调查者回答他们准确知道哪类应用在运行，它们占用带宽几何；有39%的用户估计，非约束性应用占据了21%到40%的
网络带宽。
调查中发现，在整个IT基础架构中，最影响
网络性能的部分集中在如下五个方面：服务器、应用软件、体系结构配置、LAN性能、WAN性能。
解决之道 尽管
网络性能问题已变得相当普遍，但很多公司仍只是被动反应，往往是在终端用户或客户提出来时才想到问题的严重性。尽管配置有
网络监控工具，仍有72.6%的客户反映终端用户提出性能问题，另有82.3%的被调查者说公司雇员提到
网络性能降级问题。很多系统都不具备告警功能，只是在出现故障时才想到采取措施，但已经晚了。
对
网络应用性能管理应当“主动出击”，其中采用
网络监控工具是重要一环。比较出名的
网络监控工具如CA公司的Unicenter（
网络及系统管理软件），它能提高
网络中关键应用的可靠性，在服务器出现故障时及时排查问题，并告知
网络主管可能带来的其它影响。
应用管理工具不完善是一个问题，有近三分之二的被调查者认为他们或多或少对现行
网络监控工具不满意。随着各类新型应用涌入
网络，很多公司都在采取相应措施防止
网络性能降级。最明显的，为确保商务应用高效运行，并达到预期目的，需要WAN提供足够带宽。据
网络主管反映，为确保应用系统平滑运行，提高带宽应用级别是最常见的方法，有60%的被调查者打算通过提高WAN带宽容量来处理各类复杂
网络应用。配置方案选取情况调查见上图。
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